데일 카네기 인간관계론을 읽고

- "인간 본성의 가장 깊은 곳에 있는 원칙은 인정받고 싶은 갈망이다"

- (변하지 않는 인간관계의 3가지 기본 원칙) 정직하고 진심에서 우러난 인정의 말을 건네라

- 잘했다고 말할 때는 진심을 담고, 칭찬을 할 때는 아낌없이 쏟아부어라. 그러면 사람 들은 당신의 말을 소중히 간직하며 평생토록 되닐 것이다. 당신이 그런 말을 했다는 사 실을 까마득히 잊어버려도 되될 것이다.

- 남에게 영향을 미치는 유일한 방법은 '상대가 원하는 것'에 대해 이야기하고, 어떻게 하면 그걸 얻는지 알려주는 것이다.

- 성공하는 비결이 하나 있다면, 나의 관점 못지않게 상대의 관점을 파악하여 그 사람 의 시각에서 대상을 바라보는 능력이다. - 헨리 포드

- 언제나 우리 모두의 관심을 사로잡을 사안이 있다. 바로 내가 가진 문제를 해결하는 것이다.

- 남의 입장이 되어볼 수 있는 사람은, 타인의 사고방식을 이해할 수 있는 사람은, 자신 의 앞날을 걱정할 필요가 전혀 없다. - RCA 설립자 오웬 영